Politica de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la proteccion de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Dra. Juana Lafaja Mazuecos
• Domicilio: Beethoven 20, 03203 Elche, Alicante, Espana
• Telefono: 965 425 372
• Correo electronico: info@juanilafaja.com

2. Datos personales que tratamos

A traves de este sitio web podemos tratar las siguientes categorias de datos personales:

• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos anonimizados recogidos automaticamente por Google Analytics.
• Datos facilitados por el usuario: nombre, telefono, correo electronico, motivo de consulta u otros datos que el usuario proporcione voluntariamente a traves del chatbot de SaluFile, formularios de contacto, WhatsApp o correo electronico.
• Datos de salud: en caso de que la paciente facilite informacion clinica a traves de los canales de contacto habilitados (chatbot, teleconsulta, WhatsApp), dicha informacion sera tratada con la maxima confidencialidad como datos de categoria especial conforme al art. 9 del RGPD.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos se trataran con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de cita y consultas medicas de la paciente.
• Mantener la comunicacion con la paciente en relacion con su atencion sanitaria.
• Analizar el uso del sitio web con fines estadisticos y de mejora del servicio (Google Analytics).
• Facilitar la interaccion del usuario con el chatbot asistencial (SaluFile).

4. Base juridica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases juridicas:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al utilizar el chatbot, enviar un formulario de contacto o comunicarse por los canales habilitados, el usuario presta su consentimiento para el tratamiento de los datos proporcionados.
• Ejecucion de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): la gestion de citas y la prestacion de servicios sanitarios.
• Obligacion legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de la normativa sanitaria aplicable, incluida la conservacion de la historia clinica.
• Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD): analisis estadistico del sitio web para la mejora continua del servicio.
• Fines de medicina preventiva o laboral, diagnostico medico o prestacion de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD): para el tratamiento de datos de salud.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podran ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Google LLC (Google Analytics): recibe datos de navegacion anonimizados para la elaboracion de estadisticas de uso. Google puede transferir datos a servidores situados fuera del Espacio Economico Europeo, amparado por las clausulas contractuales tipo de la Comision Europea. Mas informacion en la politica de privacidad de Google.
• SaluFile (salufile.com): plataforma de gestion sanitaria que opera el chatbot integrado en el sitio web. Los datos proporcionados al chatbot son tratados conforme a la politica de privacidad de SaluFile en calidad de encargado del tratamiento.
• Administraciones publicas y autoridades sanitarias: cuando exista obligacion legal.

No se realizaran cesiones de datos a terceros salvo las indicadas anteriormente o cuando exista obligacion legal.

6. Plazos de conservacion

Los datos personales se conservaran durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para la gestion de la relacion asistencial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripcion legal aplicables.
• Historia clinica: conforme a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, basica reguladora de la autonomia del paciente, con un minimo de cinco anos desde el alta de cada proceso asistencial.
• Datos de navegacion (Google Analytics): conforme a la configuracion de retencion de Google Analytics, actualmente 14 meses.
• Datos del chatbot: conforme a la politica de retencion de SaluFile.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si se estan tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresion: solicitar la eliminacion de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de limitacion del tratamiento: solicitar la limitacion del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situacion particular.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos proporcionados en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse al responsable del tratamiento mediante correo electronico a info@juanilafaja.com o por correo postal a la direccion indicada, acompanando copia de su documento de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

El responsable del tratamiento ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnologia, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estan expuestos.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para obtener informacion detallada sobre el tipo de cookies utilizadas, su finalidad y como gestionarlas, consulte nuestra Politica de Cookies.

10. Modificaciones de la politica de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente politica de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, asi como a cambios en la practica profesional. En caso de cambios significativos, se informara al usuario a traves del sitio web.

Ultima actualizacion: marzo de 2026